Условия отказа и возврата

1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного Товара:

  • в любое время до его передачи Покупателю, а в случае привлечения к доставке, с согласия Покупателя, третьих лиц – с момента сдачи Товара перевозчику или организации связи для доставки Покупателю при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора, в размере 30% от стоимости заказа.
  • в течение 7 дней после его получения при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора, в размере 30% от стоимости заказа.

2. Покупатель не имеет право отказаться от товара после его передачи, если товар был куплен в выставочном зале, в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. (в последней редакции).

3. В случае возникновения недостатков, возникших после передачи товара в результате неправильной сборки, трасннспортировки, эксплуатации, возврат товара не возможен по причине утери товарного вида и качества товара. Претензии к собранному изделию не принимаются.

4. При обнаружении недостатков Товара, в отношении которых сроки годности или гарантийные сроки не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков в пределах 7-ми дней со дня получения их от Продавца, но только в случае, если данные недостатки не были оговорены Продавцом до момента передачи Товара Покупателю.

5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим их Покупателем, а именно Товар, заказанный по индивидуальным характеристикам (тканям под заказ, размерам) для конкретного Покупателя

6. При установлении факта ненадлежащего качества Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать от Продавца:

  • безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на их исправление;
  • соразмерного уменьшения полученной цены;
  • замены в разумный срок на аналогичные Товары (этой же марки, модели, артикула);
  • возврат товара с выплатой денежной суммы по договору.

При замене на такие же Товары другой марки (модели, артикула) производится соответствующий перерасчет покупной цены.

7. По другим основаниям Товар возврату не подлежит в случае подписания Акта приема-передачи в момент передачи Товара Покупателю в соответствии с п.3.5. настоящего Договора. А в случае привлечения к доставке, с согласия Покупателя, третьих лиц, подписания соответствующей документации подтверждающей передачу Товара Покупателю.

8. При самостоятельной сборке корпусной мебели покупатель теряет возможность возврата товара.

9. Не являются дефектами:

  • Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок на элемент и исчезающие после легкого разглаживания рукой (ГОСТ 19917-93).
  • Предельные отклонения от габаритных размеров изделий мягкой мебели могут составлять ±20 мм, корпусной мебели ±5 мм, стульев и матрасов ±10 мм (ГОСТ 19917-93).
  • Складки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением изделия (ГОСТ 19917-93).
  • Появление складок на обивочном материале, вызванное эксплуатационными нагрузками и растяжением материала – является нормой при эксплуатации изделия.
  • Предусмотренные зазоры между трансформируемыми частями изделия для удобства эксплуатации.
  • Незначительное расхождение облицовочного материала с образцом по тону; отличия оттенков обивочных тканей, кож, замши в составе изделия, а также от образца ткани (кожи, замши);
  • Несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм.
  • Неоднородность тиснения натуральной кожи, вызванное природными метками на коже животных.
  • Естественный запах облицовочных кож и материалов.
  • Естественное «старение» натуральной кожи в процессе эксплуатации особенно в местах приложения нагрузки.
  • Особенности ворсовой ткани: возможное появление областей с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани в местах более частого сидения, возникшие в процессе эксплуатации мебели.
  • незначительные изменения конструкции относительно образца,ввиду постоянного улучшения изделий заводом изготовителем.

В случае возврата Покупатель должен предъявить следующие документы:

  • заявление в письменной форме о причинах возврата;
  • копию паспорта;
  • товар со всеми комплектующими (товар не должен иметь следов эксплуатации и сохранить товарный вид);
  • документация, подтверждающая покупку: договор и чеки.